反馈和后台阶段
Feedback
把现场反馈变成可跟进的运营工单
本阶段开放前台反馈提交入口，支持分类、紧急程度、满意度和文字说明。提交后会生成工单编号，并进入后台反馈管理列表。
反馈内容会先脱敏
手机号和精确坐标等敏感信息会在进入工单前做基础遮盖。后续若接入 AI 总结，也必须先通过脱敏与后端模型适配层。
提交反馈
告诉我们这次体验哪里需要跟进
请尽量描述发生的位置、时间和现象。系统会先生成待处理工单，不会公开展示你的反馈内容。
满意度
本阶段开放前台反馈提交入口，支持分类、紧急程度、满意度和文字说明。提交后会生成工单编号，并进入后台反馈管理列表。
手机号和精确坐标等敏感信息会在进入工单前做基础遮盖。后续若接入 AI 总结，也必须先通过脱敏与后端模型适配层。
请尽量描述发生的位置、时间和现象。系统会先生成待处理工单，不会公开展示你的反馈内容。